Levaremos em consideração as duas partes que acabamos de mencionar: o investidor ou franqueado e o proprietário da marca ou franqueador. Eles também são conhecidos como franqueado e franqueador, respectivamente. O que o processo de franquia implica é que o franqueador ou proprietário da marca venda a imagem, produtos e esquema de trabalho para um franqueado ou investidor . O franqueador desembolsa uma fração do dinheiro para abrir a franquia, mas não arca integralmente com as despesas, o que aconteceria no caso de uma filial.
Enquanto o franqueado e a franqueadora mantiverem o contrato, a marca cobra um percentual do investidor externo. Com esse valor, que pode ser fixo ou percentual sobre o faturamento total, cobre despesas com publicidade e arrecadação de royalties. Outros detalhes (como obtenção de matéria-prima ou insumos para elaboração de produtos) podem variar de acordo com o acordo firmado entre ambas as partes.
Em geral, o franqueador assume a responsabilidade de fornecer à franquia os insumos, treinamentos, patentes e demais materiais para o seu bom funcionamento. O franqueado, por sua vez, adquire a obrigação de cumprir determinados padrões de qualidade em termos de produção, atendimento ao cliente e o pagamento ou percentual que deve ser dado aos proprietários da marca, entre outros aspectos.
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